Обмін і повернення
В постанові Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 йдеться, що продовольчі товари не підлягають обміну та поверненню за наступних умов:
Велике прохання: огляньте вміст посилки одразу при отриманні у відділенні. Якщо оригінальне паковання є пошкодженим або товар не такий, як ви замовили, магазин поверне вартість продукції або обміняє її на належну. Замовлення повертається через відділення «Нової пошти».
Це важливо: магазин Good Food не несе відповідальність за товар, якщо замовник не прийшов за посилкою протягом двох і більше днів з часу її прибуття. Ви маєте розуміти, що є продукти, які потребують особливої температури зберігання, а через тривале перебування поза належними умовами можуть зіпсуватися. Якомога швидше забрати замовлене — у ваших інтересах.
Якщо ви бажаєте здійснити обмін чи повернення, маєте право зробити це, за Законом України про Захист прав споживачів, протягом 14 днів з моменту отримання. Щоб скористатися такою опцією, запевніться, що:
Якщо товар без вад, вартість транспортування компенсує покупець. Якщо доставку сплачував магазин, ціна транспортування віднімається від тих коштів, що підлягають поверненню. При виявленні дефекту, відправлення сплачує продавець.
Щоб оформити запит про обмін або повернення коштів, надішліть нам в Інстаграм, Вайбер або на електронну пошту цей перелік документів:
Запит буде оформлено протягом однієї доби з часу отримання товару. Термін опрацювання запиту та зворотного відправлення вартості товару — два робочих дні (не враховується час, потрібний банку для переказу коштів).
